Livrare și plată
Aktywnymetabolizmsho S.R.L. livrează comenzi de ceai vrac și cafea boabe proaspătă exclusiv pe teritoriul României, respectând standarde stricte de păstrare a prospețimii. Fiecare colet este pregătit individual pentru a asigura menținerea integrității calitative a produselor alimentare pe durata transportului.
- Timp de procesare
- Expediere în aceeași zi pentru comenzi plasate până la 12:30, altfel în prima zi lucrătoare
- Timp de livrare
- 1-2 zile lucrătoare
- Cost de livrare
- De la 19 lei; gratuit la comenzi de peste 190 lei
- Plată
- Plată ramburs, Transfer bancar
1. Metode de livrare
2. Termene și costuri de livrare
| Serviciu | Timp de livrare | Cost |
|---|---|---|
| Fan Courier | 1-2 zile lucrătoare | 19 lei |
| Sameday Easybox | 1-3 zile lucrătoare | 15 lei |
Durata de livrare include doar zilele lucrătoare de la expediere. Adresele din afara rețelei principale pot necesita 1-2 zile în plus.
- Transport gratuit peste 190 lei în România. Sub acest prag, taxa de expediere este 19 lei.
- Tranzitul durează 2-5 zile lucrătoare de la predarea către curier.
- Comenzile trimise până la ora 12:30 în zile lucrătoare menținere naturalăă în aceeași zi.
- Retur acceptat în 30 zile de la primire. Produsul trebuie să fie sigilat, în ambalajul original.
- Plată: ramburs la livrare, transfer bancar.
3. Procesarea comenzii
Comenzile validate până la ora 12:30 în zile de lucru se predau curierului în aceeași zi. Comenzile de weekend sau din sărbători menținere naturalăă în prima zi lucrătoare. Confirmarea pe e-mail menținere naturalăă automat după plasare.
Produsele sunt ambalate în pungi alimentare etanșe cu barieră multistrat împotriva umidității și oxigenului, prevăzute cu supapă de degazare pentru cafea și sigiliu termic de protecție. Pachetele sunt așezate în cutii de carton ondulat ranforsat, fiind protejate la interior cu materiale ecologice de amortizare pentru a preveni șocurile mecanice și variațiile bruște de temperatură.
4. Urmărirea coletului
După procesarea și predarea coletului către partenerul de curierat, cumpărătorul primește automat un mesaj de confirmare prin e-mail și SMS, conținând numărul de urmărire AWB pentru monitorizarea fiecărei etape a transportului.
5. Colet pierdut sau întârziat
Livrări blocate peste 5 zile lucrătoare: scrieți la [email protected] cu numărul comenzii. Deschidem anchetă la transportator. Retrimitem pachetul cu ceai și cafea sau vă virăm banii înapoi în 10 zile lucrătoare de la notificare.
6. Produse deteriorate la livrare
La recepționarea coletului, verificați starea exterioară a ambalajului în prezența curierului. În caz de deteriorare vizibilă sau ambalaj perforat, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare la livrare, efectuați fotografii clare și contactați serviciul nostru la [email protected] în maximum 48 de ore pentru remedierea rapidă a situației.
7. Metode de plată
Modalități de plată acceptate: Plată ramburs, Transfer bancar. Nu cerem niciodată detalii bancare sau coduri de card prin telefon ori e-mail.
8. Livrare în afara România
Expediem într-o listă fixă de țări. Tarifele și timpii de tranzit apar clar la checkout înainte de confirmare. Destinatarul suportă eventualele taxe vamale locale de import.
9. Întrebări despre această politică
Contactează-ne la [email protected] sau la telefon +40 822 173 874 în intervalul lun-vin 09:15-17:30, sâm 09:45-13:15. Trimitem un răspuns în maximum o zi lucrătoare.
- Comerciant
- Aktywnymetabolizmsho S.R.L.
- Sediu social
- Str. Baicului nr. 82, Sector 2, 021786 București, România
- [email protected]
- Telefon
- +40 822 173 874
- Program de lucru
- lun-vin 09:15-17:30, sâm 09:45-13:15
- Număr de înregistrare
- CUI: 57431140